Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

– товар не был в эксплуатации; – товар в работоспособном состоянии (не сломан); – сохранен товарный вид изделия и комплектующих; – нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные пленки, имеется документация, которая была в упаковке с устройством; – сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих; – блистерная упаковка (в случае ее наличия) не вскрывалась; Товары ненадлежащего качества: Полученный товар необходимо осмотреть по почте, поскольку товар может быть поврежден во время транспортировки. Если вы забрали товар, а дома увидели, что он неисправен, не работает, то вернуть товар нельзя. Если товар сломался, вышел из строя в процессе эксплуатации, вернуть товар невозможно (даже если с даты покупки не прошло 14 дней), поскольку в этом случае действует ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Порядок возврата товаров: Чтобы оформить заявку на возврат или обмен, позвоните по телефону (073) 794-36-38 или напишите письмо по электронной почте help@versa.com.ua с указанием номера заказа. Товар необходимо упаковать в картонную коробку с наполнителем. Адрес для возврата или обмена: Киев, Новая Почта, отделение №35. Возврат происходит в течение 7 дней. Мы предоставляем гарантию обмена в течение 12 месяцев со дня покупки на все виды товаров, которые вы приобретаете у нас.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.